國內(nèi)主題樂園在運營中出現(xiàn)許多問題，除了開業(yè)后運營管理、市場營銷方面等原因外，還有很多方面是規(guī)劃設(shè)計階段運營需求考慮不周造成的。國內(nèi)主題樂園行業(yè)現(xiàn)實情況是設(shè)計環(huán)節(jié)不重視運營團隊提資的介入，有重視者在當前樂園業(yè)高速發(fā)展階段會面臨招到或找到的運營團隊經(jīng)驗水平有限。由于招人難，招到有能力、有經(jīng)驗的團隊更難，工期不能影響，運營團隊一拖再拖，甚至臨近開業(yè)樂園投資方才會組建運營團隊，這完全是錯誤的，也將會為這種錯誤交上一筆學費，這樣做會造成很多意想不到的問題，甚至會發(fā)生剛剛開業(yè)就停業(yè)，非常終可能嚴重損失。水上樂園設(shè)施

　　如果能在設(shè)計階段就把運營管理需求的問題考慮進去，不僅可以提高樂園安全管理、服務(wù)質(zhì)量，提升游客滿意度，提升重游率，提升營業(yè)收入，還可以減少返工，大大節(jié)省投資成本，所以一定要把樂園運營定位當作整個樂園的核心。因此，要重視樂園運營，重視樂園的規(guī)劃設(shè)計，重視運營在設(shè)計中的重要性，包括開園前、開園中和開園后三個階段。

　　為什么要重視規(guī)劃設(shè)計？

　　目前，有一些項目設(shè)計嚴重偏離運營需求方向，更有水樂園已經(jīng)建完坐等運營團隊來管理。現(xiàn)在市場上有參與設(shè)計過迪士尼樂園、萬達樂園以及長隆項目的局部深化設(shè)計和施工的企業(yè)，在取得一定經(jīng)驗后開始涉及主題樂園規(guī)劃設(shè)計。深化設(shè)計和施工，與產(chǎn)品定位、創(chuàng)意方案設(shè)計完全是不同階段，而產(chǎn)品定位和創(chuàng)意方案設(shè)計才是這個項目非常為關(guān)鍵的開端。樂園產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計的成功在于一個有經(jīng)驗的團隊，這個團隊要熟悉整個樂園產(chǎn)品才可以，所以投資商在尋找合作方時，也要注意篩選出那些真正做過整個主題樂園落地項目的方案設(shè)計單位，不能盲目選擇，否則設(shè)計建造出來的產(chǎn)品一定是有缺陷的產(chǎn)品，如果缺陷致命，勢必開業(yè)后不久就得整改，甚至停業(yè)。

　　為什么要重視運營？

　　一、

　　運營團隊可以把關(guān)產(chǎn)品定位，中國大部分主題樂園上馬快，開發(fā)周期短，在這么緊張的比賽模式中，如果沒有運營保障護航出來的產(chǎn)品一定是不符合市場定位，不符合運營使用的產(chǎn)品。以往實操案例大中型樂園按照從設(shè)計到開業(yè)需要40個月，現(xiàn)在我們建議根據(jù)項目不同，周期可以定到38-46個月（拿地滯后、冬季停工、雨天停工等因素影響工期）。以前第一批運營團隊多會在開業(yè)前18個月到位，這樣做的不足是什么呢？就是到場后我們會發(fā)現(xiàn)：

　　二、

　　所有的商店設(shè)計、游樂設(shè)備等都已經(jīng)確定，即使發(fā)現(xiàn)某些設(shè)備或者設(shè)計不合理也已經(jīng)晚了。第二，有些項目必須調(diào)整，南方地區(qū)的樂園存在氣候炎熱多雨，有的地區(qū)每年有近半年是雨天，從運營角度考慮就必須增設(shè)室內(nèi)項目，增加室外項目的遮陽遮雨設(shè)施。而此時公園設(shè)計已經(jīng)到深化階段，一旦原設(shè)計方案落地肯定會影響游客滿意度。試想一下，如果有大型的室內(nèi)項目，無論是炎熱還是下雨問題就都解決。當然，不建議在方案階段就把運營團隊招齊，因為這個時候確實沒有那么多運營工作。那怎么辦呢？就是本著專業(yè)的人做專業(yè)的事，找專業(yè)的主題樂園運營公司提供相應(yīng)的服務(wù)。

　　三、

　　用寶貴的經(jīng)驗進行設(shè)計運營提資，提升產(chǎn)品質(zhì)量，以水上樂園項目為例，每個水上樂園的設(shè)備都會有落水池，而落水池中都會有回水積污溝，有的項目設(shè)計只考慮了回水積污溝，認為落水池的水返回蓄水池后就可以清潔整個落水池了，可是在實際運營后清潔時發(fā)現(xiàn)回水溝的水并不能排干凈，污泥及污水要靠人工才能清理干凈，給運營造成嚴重影響，費時費力成本加大。如果有運營團隊有這方面運營經(jīng)歷，就會在設(shè)計階段提出有效解決辦法的提資設(shè)計。

　　還有，就是水上樂園里非常容易發(fā)生的磕碰問題，輕的摔腫，重者骨折，甚至到法院起訴。鑒于此，應(yīng)該要求所有水面做設(shè)計的時候，非常上面的水位非常低要15公分高，這樣游客在走動的時候就需要抬腳，可以降低他的奔跑速度，減少摔倒頻率。現(xiàn)實中很多水上樂園在設(shè)計不考慮這個問題，導(dǎo)致運營后發(fā)才現(xiàn)這個問題為時已晚，結(jié)果就是經(jīng)常處理投訴。項目設(shè)計方和設(shè)備廠家很少介入運營環(huán)節(jié)，一般他們很少會關(guān)注這么細枝末節(jié)的事情。為什么讓運營介入設(shè)計和施工階段，就是為了避免這種問題的出現(xiàn)。工程設(shè)計施工中因為運營團隊經(jīng)驗欠缺未進行有效提資，或是提資后設(shè)計施工方未落實，就會導(dǎo)致營業(yè)后水樂園經(jīng)常出現(xiàn)游客骨折情況，所以運營到位事實上是在幫經(jīng)營者節(jié)省支出。